Refund policy
Chez Selvé Paris, chaque pièce est conçue pour sublimer votre quotidien. Si toutefois une création ne répondait pas à vos attentes, nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner avec la même exigence que celle apportée à nos créations.
DÉLAI DE RETOUR
Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour. Passé ce délai, aucune demande ne pourra être prise en considération.
CONDITIONS D'ÉLIGIBILITÉ
Afin de garantir un traitement optimal de votre retour, l'article doit impérativement être restitué dans son état d'origine : non porté, non lavé, non repassé, avec l'ensemble de ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Toute pièce présentant des signes d'utilisation ou ne respectant pas ces conditions sera retournée à l'expéditeur. Veuillez également joindre votre reçu ou preuve d'achat à votre envoi.
ARTICLES NON ÉLIGIBLES AU RETOUR
Par souci d'équité et de qualité, certaines catégories de produits ne peuvent faire l'objet d'un retour ni d'un remboursement : les articles acquis lors de nos opérations promotionnelles ou soldes, ainsi que les pièces personnalisées ou confectionnées sur mesure.
PROCÉDURE DE RETOUR
Pour initier votre demande de retour, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre Maison en adressant un e-mail à support@selveparis.com en précisant votre numéro de commande ainsi que le motif de votre retour.
- Notre équipe vous transmettra dans les meilleurs délais les instructions d'expédition ainsi que l'adresse de retour.
- Expédiez votre colis conformément aux indications reçues. Les frais de retour demeurent à la charge du client.
Veuillez noter que tout retour non préalablement autorisé par notre service client ne pourra être accepté.
ÉCHANGES
Nous proposons l'échange de vos articles pour une taille ou un coloris différent, sous réserve de disponibilité. Pour en bénéficier, contactez-nous à support@selveparis.com et notre équipe se chargera de coordonner l'échange avec le plus grand soin.
REMBOURSEMENTS
Dès réception et inspection de l'article retourné, un e-mail de confirmation vous sera adressé. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de sept (7) jours ouvrés. Selon votre établissement bancaire, un délai supplémentaire peut s'appliquer avant l'apparition du crédit sur votre relevé.
DROIT DE RÉTRACTATION — UNION EUROPÉENNE
Conformément à la réglementation européenne, les clients résidant au sein de l'Union européenne bénéficient d'un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception de leur commande, sans obligation de justification. Les conditions d'état mentionnées ci-dessus s'appliquent également.
EXPÉDITIONS INTERNATIONALES
Selvé Paris expédie ses créations à travers le monde. Les retours depuis l'international suivent la même procédure que décrite ci-dessus. Les frais d'expédition de retour, ainsi que les éventuels droits de douane, demeurent à la charge du client.
CONTACT
Notre équipe se tient à votre entière disposition pour toute question ou demande particulière.
