Politique de Confidentialité

Chez Selvé Paris, votre vie privée est essentielle. Cette politique vous explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Selvé Paris

Statut juridique : Micro-entreprise
Adresse : 78 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
E-mail : support@selveparis.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Identité & coordonnées : e-mail, adresse postale, téléphone (lors de commande ou contact).
Commandes & historique : produits achetés, statut de livraison, échanges.
Paiement : informations de carte bancaire (sécurisées, utilisées uniquement pour les achats via prestataires certifiés).
Navigation & cookies : données techniques (adresse IP, pages visitées) pour améliorer votre expérience.
Communications : échanges avec le service client ou via newsletter.

3. Finalité de la collecte

Vos données servent à :

Gérer vos commandes (préparation, expédition, suivi).
Traiter les transactions en toute sécurité.
Répondre à vos questions et assurer un service client de qualité.
Vous proposer des actualités ou promotions si vous y avez souscrit.
Analyser la navigation pour améliorer le site.

4. Base juridique

Les traitements sont fondés sur :

Exécution du contrat (commande, livraison).
Consentement lorsque vous vous abonnez à la newsletter ou acceptez les cookies marketing.
Obligations légales (comptabilité, facturation).
Intérêt légitime pour assurer sécurité et performance du site.

5. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

Prestataires logistiques (DHL, transporteurs pour l’expédition).
Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Stripe).
Outils d’analyse & marketing (Google Analytics, Pixels) dans le strict respect de la confidentialité.

Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Données clients : conservées pendant 3 ans après la dernière interaction.
Données comptables/fiscales : conservées 10 ans.
Cookies marketing : durée maximale de 13 mois (ou durées légales applicables).

7. Vos droits

En vertu du RGPD, vous pouvez exercer :

Droit d’accès, rectification, suppression de vos données.
Droit d’opposition ou limitation de leur traitement.
Droit à la portabilité des données.
Droit de retirer votre consentement (newsletter, cookies marketing).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@selveparis.com.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures strictes de sécurité (chiffrement SSL, hébergement sécurisé) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

Le bon fonctionnement du site (panier, session).
Les statistiques d’usage (Google Analytics).
L’optimisation marketing (avec votre consentement).

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookie au bas du site ou directement via les paramètres de votre navigateur.

10. Contact Pour toute question relative à la confidentialité de vos données, écrivez-nous à : support@selveparis.com