Les questions fréquemment posées
Tout ce que vous devez savoir sur nos produits et services.
LIVRAISON
Entre 5 et 7 jours ouvrés selon l’adresse de livraison.
Oui, offerte dès 150 € d’achats. En-dessous, des frais fixes de 9,90€ s’appliquent.
Un e-mail avec lien de suivi est envoyé dès l’expédition.
Oui, sous 14 jours (non porté, étiquettes et emballage d’origine).
Consultez le guide des tailles sur chaque fiche produit. En cas d’hésitation, prenez une taille au-dessus.
PRODUIT & TAILLES
La plupart de nos pièces ont une coupe moderne/ajustée. Référez-vous aux mesures du guide.
La composition est indiquée sur chaque page produit (ex. coton mercerisé, nylon technique…).
Nous calibrons les couleurs, mais de légères variations peuvent exister selon l’écran.
Généralement : lavage à 30 °C, retourner le vêtement, repassage doux. Évitez le sèche-linge. Vérifiez l’étiquette.
COMMANDE & EXPÉDITION
Prioritairement France Hexagonale et UE. D’autres destinations peuvent être disponibles au paiement.
Préparation en 24h ouvrées, puis expédition (délai total 5 à 7 jours ouvrés).
Offerte dès 150 €. Sinon, frais fixes visibles au checkout.
Contactez-nous au plus vite avant l’expédition ; passé ce délai, la modification n’est plus garantie.
Cela dépend du pays de livraison. Les éventuels frais sont à la charge du client si appliqués par les autorités locales.
Oui, selon la disponibilité des articles. Vous recevrez un suivi par colis.
RETOURS & ÉCHANGES
14 jours après réception.
Article non porté, non lavé, étiquettes et emballage d’origine, preuve d’achat.
Consulter notre portail de retours
Non, ils sont à la charge du client (sauf erreur de notre part / produit défectueux).
Pas d’échanges automatiques. Retournez l’article puis passez une nouvelle commande.
Sous 2–5 jours ouvrés après réception et validation du retour (sur le moyen de paiement initial).
PAIEMENT & REMISES
Cartes bancaires (Visa/Mastercard), PayPal, et options locales selon le pays.
Au moment de la commande.
Un code par commande. Non applicable après validation de l’achat.
Une confirmation de commande sert de justificatif. Pour une facture détaillée, contactez-nous.
STOCK & DISPONIBILITÉ
Possiblement. Utilisez l’alerte de remise en stock si disponible ou écrivez-nous.
Oui, pour garantir la qualité et la production maîtrisée.
Lorsque disponibles, l’information est clairement indiquée sur la page produit.
DURABILITÉ & ENTRETIEN
Nous sélectionnons des matières premium et des finitions soignées pour durer au quotidien.
Emballage minimal et recyclable lorsque possible.
Toujours suivre l’étiquette du vêtement. Évitez solvants/agressifs, privilégiez séchage à l’air libre.
SERVICE CLIENT & CONTACT
Par e-mail : support@selveparis.com.
Disponible 7j/7j
En général sous 12h ouvrées.
Oui, envoyez-nous votre taille/poids/habitudes de coupe ; on vous conseille la meilleure option.