Veelgestelde vragen
Alles wat u moet weten over onze producten en diensten.
LEVERING
Afhankelijk van het afleveradres, duurt het 5 tot 7 werkdagen .
Ja, het is gratis bij aankopen vanaf € 150. Daaronder geldt een vast bedrag van € 9,90.
Zodra de bestelling is verzonden, wordt er een e-mail met een trackinglink verzonden.
Ja, binnen 14 dagen (ongedragen, met originele labels en verpakking).
Raadpleeg de maattabel op elke productpagina. Als u het niet zeker weet, kies dan de grotere maat .
PRODUCT & MATEN
De meeste van onze kledingstukken hebben een moderne/getailleerde snit . Raadpleeg de maattabel voor de afmetingen.
De samenstelling staat op elke productpagina vermeld (bijv. gemerceriseerd katoen, technisch nylon…).
Wij kalibreren de kleuren, maar er kunnen kleine verschillen optreden, afhankelijk van het scherm.
Over het algemeen: wassen op 30 °C , binnenstebuiten keren, strijken op een lage stand . Niet in de droogtrommel drogen. Controleer het waslabel.
BESTELLING & VERZENDING
Voornamelijk Frankrijk (Europees Frankrijk) en de EU . Andere bestemmingen zijn mogelijk beschikbaar bij het afrekenen.
Voorbereiding binnen 24 werkuren , vervolgens verzending (totale tijd 5 tot 7 werkdagen).
Beschikbaar voor bestellingen boven de € 150. Anders worden de vaste kosten weergegeven bij het afrekenen.
Neem zo spoedig mogelijk vóór verzending contact met ons op. Na deze tijd kunnen wij de wijziging niet meer garanderen.
Dit is afhankelijk van het land van levering. Eventuele kosten die door lokale overheden in rekening worden gebracht, zijn voor rekening van de klant.
Ja, afhankelijk van de beschikbaarheid van het artikel. U ontvangt trackinginformatie voor uw pakket.
RETOURNEREN & UITWISSELINGEN
14 dagen na ontvangst.
Artikel ongedragen , ongewassen, met originele labels en verpakking en aankoopbewijs.
Bezoek ons retourportaal
Nee , deze zijn de verantwoordelijkheid van de klant (tenzij er sprake is van een fout van onze kant / een defect product).
Geen automatische omruiling. Retourneer het artikel en plaats vervolgens een nieuwe bestelling .
Binnen 2–5 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van de retourzending (naar de oorspronkelijke betaalmethode ).
BETALING & KORTINGEN
Bankkaarten (Visa/Mastercard), PayPal en lokale opties, afhankelijk van het land.
Op het moment van bestellen .
Eén code per bestelling . Niet meer geldig na bevestiging van de aankoop.
Een orderbevestiging geldt als aankoopbewijs. Voor een gedetailleerde factuur kunt u contact met ons opnemen.
VOORRAAD & BESCHIKBAARHEID
Mogelijk. Gebruik de voorraadmelding indien beschikbaar of schrijf ons.
Ja, om kwaliteit en gecontroleerde productie te garanderen.
Indien beschikbaar, wordt de informatie duidelijk aangegeven op de productpagina.
DUURZAAMHEID & ONDERHOUD
Wij selecteren hoogwaardige materialen en nauwkeurige afwerkingen, zodat ze iedere dag meegaan.
Minimale verpakking en waar mogelijk recyclebaar.
Volg altijd het waslabel van het kledingstuk . Vermijd oplosmiddelen/agressieve producten en laat het kledingstuk indien mogelijk aan de lucht drogen.
KLANTENSERVICE & CONTACT
Via e-mail: support@selveparis.com .
7 dagen per week beschikbaar
Normaal gesproken binnen 12 werkuren .
Ja, stuur ons uw lengte/gewicht/snit en wij adviseren u over de beste optie.




