Naar inhoud

Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg

Doorgaan met winkelen

Veelgestelde vragen

Alles wat u moet weten over onze producten en diensten.

LEVERING

Wat zijn de levertijden?

Afhankelijk van het afleveradres, duurt het 5 tot 7 werkdagen .

Is de bezorging gratis?

Ja, het is gratis bij aankopen vanaf € 150. Daaronder geldt een vast bedrag van € 9,90.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra de bestelling is verzonden, wordt er een e-mail met een trackinglink verzonden.

Kan ik een artikel retourneren?

Ja, binnen 14 dagen (ongedragen, met originele labels en verpakking).

Welke maat moet ik kiezen?

Raadpleeg de maattabel op elke productpagina. Als u het niet zeker weet, kies dan de grotere maat .

PRODUCT & MATEN

Zijn de sneden passend?

De meeste van onze kledingstukken hebben een moderne/getailleerde snit . Raadpleeg de maattabel voor de afmetingen.

Waarvan zijn jouw t-shirts/jassen/broeken gemaakt?

De samenstelling staat op elke productpagina vermeld (bijv. gemerceriseerd katoen, technisch nylon…).

Weerspiegelen uw foto's de werkelijke kleuren?

Wij kalibreren de kleuren, maar er kunnen kleine verschillen optreden, afhankelijk van het scherm.

Onderhoudstips?

Over het algemeen: wassen op 30 °C , binnenstebuiten keren, strijken op een lage stand . Niet in de droogtrommel drogen. Controleer het waslabel.

BESTELLING & VERZENDING

Naar welke landen leveren jullie?

Voornamelijk Frankrijk (Europees Frankrijk) en de EU . Andere bestemmingen zijn mogelijk beschikbaar bij het afrekenen.

Hoe verloopt de orderverwerking?

Voorbereiding binnen 24 werkuren , vervolgens verzending (totale tijd 5 tot 7 werkdagen).

Hoeveel kost de bezorging?

Beschikbaar voor bestellingen boven de € 150. Anders worden de vaste kosten weergegeven bij het afrekenen.

Kan ik het adres wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

Neem zo spoedig mogelijk vóór verzending contact met ons op. Na deze tijd kunnen wij de wijziging niet meer garanderen.

Zijn er invoerrechten/douanekosten?

Dit is afhankelijk van het land van levering. Eventuele kosten die door lokale overheden in rekening worden gebracht, zijn voor rekening van de klant.

Kan mijn bestelling in meerdere pakketten worden geleverd?

Ja, afhankelijk van de beschikbaarheid van het artikel. U ontvangt trackinginformatie voor uw pakket.

RETOURNEREN & UITWISSELINGEN

Wat is uw retourtermijn?

14 dagen na ontvangst.

Voorwaarden om in aanmerking te komen?

Artikel ongedragen , ongewassen, met originele labels en verpakking en aankoopbewijs.

Hoe kan ik een retourzending indienen?

Bezoek ons ​​retourportaal

Worden de retourverzendkosten vergoed?

Nee , deze zijn de verantwoordelijkheid van de klant (tenzij er sprake is van een fout van onze kant / een defect product).

Bieden jullie ruilingen aan?

Geen automatische omruiling. Retourneer het artikel en plaats vervolgens een nieuwe bestelling .

Hoe lang duurt het om een ​​terugbetaling te verwerken?

Binnen 2–5 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van de retourzending (naar de oorspronkelijke betaalmethode ).

BETALING & KORTINGEN

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Bankkaarten (Visa/Mastercard), PayPal en lokale opties, afhankelijk van het land.

Wanneer wordt mijn bedrag gefactureerd?

Op het moment van bestellen .

Promotiecodes: kunnen ze worden gecombineerd of met terugwerkende kracht worden toegepast?

Eén code per bestelling . Niet meer geldig na bevestiging van de aankoop.

Factuur / BTW?

Een orderbevestiging geldt als aankoopbewijs. Voor een gedetailleerde factuur kunt u contact met ons opnemen.

VOORRAAD & BESCHIKBAARHEID

Een artikel is niet op voorraad. Wordt het opnieuw op voorraad gebracht?

Mogelijk. Gebruik de voorraadmelding indien beschikbaar of schrijf ons.

Zijn de hoeveelheden beperkt?

Ja, om kwaliteit en gecontroleerde productie te garanderen.

Vooraf bestellen?

Indien beschikbaar, wordt de informatie duidelijk aangegeven op de productpagina.

DUURZAAMHEID & ONDERHOUD

Zijn uw onderdelen duurzaam?

Wij selecteren hoogwaardige materialen en nauwkeurige afwerkingen, zodat ze iedere dag meegaan.

Verantwoordelijke verpakking?

Minimale verpakking en waar mogelijk recyclebaar.

Geavanceerde onderhoudstips?

Volg altijd het waslabel van het kledingstuk . Vermijd oplosmiddelen/agressieve producten en laat het kledingstuk indien mogelijk aan de lucht drogen.

KLANTENSERVICE & CONTACT

Hoe kan ik contact met u opnemen?

Via e-mail: support@selveparis.com .

7 dagen per week beschikbaar

Reactietijd?

Normaal gesproken binnen 12 werkuren .

Kan ik hulp krijgen met de maat/stijl?

Ja, stuur ons uw lengte/gewicht/snit en wij adviseren u over de beste optie.